SRS (SMARTPHONE REPAIR SWISS)
Fraîchement installée à Plan-les-Ouates, SRS (Smartphone Repair Swiss) Sarl résout un problème que nous rencontrons tous au moins une fois et qui peut nous faire perdre beaucoup de temps, parfois de l’argent et de l’énergie : la réparation de nos chers téléphones portables professionnels ou personnels qui ont subi chocs, dégradations ou pannes. Gabin Saoudi, le fondateur de l’entreprise, nous accueille pour nous présenter le concept innovant qu’il propose, respectueux de l’environnement et basé sur la proximité si essentielle au sein de la ZIPLO.
Un concept innovant de réparation
Le constat de Gabin Saoudi est clair : le temps de chacun, et a fortiori des entreprises, est précieux. Il suffit d’un simple geste malencontreux pour causer la chute de son smartphone et l’endommager. Une fois que l’écran est cassé, que certaines fonctionnalités ne marchent plus ou pire encore, qu’il ne s’allume plus, commence le casse-tête de la demande de réparation et de l’attente pour finir dans certains cas par une addition salée. SRS propose une solution de proximité plus simple et rapide : celle de se déplacer directement au sein de votre entreprise pour effectuer la remise en état sur place. L’équipe de spécialistes s’adapte avec beaucoup de souplesse aux plannings des clients et leur permet de se concentrer sur leur activité pendant la résolution, discrète et efficace, des problèmes de leurs appareils (changement de l’écran, remplacement de la batterie, sauvegarde et transfert des données, réparations complexes…).
La réparation s’effectue en 20 -30 minutes. En cas de commande avec une indisponibilité de stock, un délai de livraison des pièces de maximum 24h à 48h assure le laps de temps le plus court possible pour retrouver son outil de travail ou tout simplement son téléphone usuel remis à neuf.
La défense de la qualité à prix accessible
Pour Gabin, il est important d’agir à différents niveaux : la qualité fait partie de ses priorités. « On ne peut se permettre, pour des raisons de baisse de coûts, de prendre le risque par exemple de courts-circuits ou de pannes intempestives à cause d’un matériel inadapté, nous explique-t-il. Il nous faut également veiller au bon respect des tensions des appareils, cela ne s’improvise pas. » Son équipe préfère l’utilisation de pièces d’origine à celle de pièces compatibles, ce qui ne l’empêche pas de proposer des tarifs attractifs allant jusqu’à 30% moins cher en moyenne à qualité égale. Toutes ces pièces subissent une grande série de tests avec un contrôle rigoureux. Ce choix rend possible une garantie d’un an sur les écrans et divers composants.
L’engagement écologique : réparer plutôt que jeter en privilégiant les circuits courts
« Dans notre activité comme dans de nombreuses autres, la préservation de l’environnement et la durabilité ont toute leur place. Le service de proximité s’inscrit dans cette démarche, mais nous voulions aller plus loin. » SRS propose ainsi à ses clients de recycler les pièces de leurs smartphones (batteries, composants…) pour leur donner une nouvelle vie et réduire l’impact sur nos ressources. « Réparer au lieu de jeter, remplacer par du reconditionné, tout cela nous semble primordial. Nous travaillons dans une économie circulaire, avec des circuits courts. Toutes nos pièces proviennent de fournisseurs basés en Suisse ou en Europe voisine afin d’éviter de trop longs transports.
Ce ne sont pas que des mots, nous envoyons à nos clients un bilan par e-mail à l’issue de notre collaboration avec l’indication claire des économies engendrées. Ces économies sont réalisées non seulement en termes financiers, mais aussi en termes écologiques, on peut donc mieux se rendre compte du geste qui est fait pour la planète. »
SRS propose également une palette d’accessoires écoresponsables tels qu’une gamme de coques 100% organiques et biodégradables disponibles sur son site pour aller plus loin encore dans cette démarche vertueuse.
N’hésitez pas à confier en toute sérénité votre téléphone mal en point à l’équipe de spécialistes passionnés de SRS, il sera entre de bonnes mains et remis à neuf avec engagement, professionnalisme et conscience écologique. Tranquillité d’esprit garantie !
Pour en savoir plus : www.groupe-srs.ch/
SRS – Smartphone Repair Swiss – Ch. du Pré-Fleuri 3 – 1228 Plan-les-Ouates
Téléphone : 022 794 64 87
- Propos recueillis par Valérie Brédoire, membre du comité de l’Aziplo